|
Prínosy pre používateľa
Pre
pracovníkov je použitie komunikačných prístrojov v rámci Enterprise
Mobility Gateway veľmi jednoduché, keďže na svojich mobilných prístrojoch môžu
využívať všetky služby, na aké boli zvyknutí pri klasickej podnikovej ústredni.
Ich ovládanie a funkcie sú totožné ako vo fixnom telefóne.
Okrem toho
mobilní zamestnanci majú plný prístup ku korporátnemu telefónnemu zoznamu
tak, ako keby využívali pevnú linku. Zároveň sú dosiahnuteľní na jednom
telefónnom čísle. Jedno telefónne číslo pre každého pracovníka zjednodušuje
vnútropodnikovú komunikáciu, ako aj komunikáciu so zákazníkmi. Požívateľ pritom
môže využívať ľubovoľné zariadenie (analógovú alebo digitálnu pobočku, osobný
počítač, mobilný telefón) na volanie a prijímanie hovorov, ako aj na celú
škálu ďalších služieb pobočkovej ústredne.
Enterprise Mobility Gateway ďalej eliminuje používanie viacerých odkazových schránok pre mobilné a pevné linky a umožňuje osobné presmerovanie hovorov. Vďaka tomu si používateľ môže nastaviť vlastné pravidlá na riadenie všetkých prichádzajúcich hovorov, ktoré si môže definovať podľa času, aktivity, čísla volajúceho alebo stavu v pracovnom kalendári. Systém poskytuje pracovníkom vyššiu flexibilitu vďaka vyžívaniu rovnakých zariadení v kancelárii, v teréne, na služobnej ceste i doma.
Prínosy pre organizáciu
Jednou
z hlavných výhod riešení postavených na Enterprise Mobility Gateway pre
podniky je zjednodušenie správy korporátnej siete. Plnohodnotná mobilita
používateľov totiž redukuje počet administrátorských zásahov súvisiacich
s presunmi, dopĺňaním a zmenami v zaradení pracovníkov. Zjednotením
platformy pre riadenie rôznych hlasových a dátových služieb sa
zjednodušuje aj administrácia aplikácií. Vďaka tomu je možné jednoduchšie
zavádzať nové aplikácie a služby, ako aj optimalizovať existujúce služby.
Enterprise
Mobility Gateway umožňuje organizácii implementovať stratégiu jedného telefónu
s tým, že každý zamestnanec si môže vybrať, či bude používať mobilný alebo
pevný prístroj. Vďaka tejto stratégii je možné podstatne znížiť počet
komunikačných zariadení na jedného pracovníka. Organizácia tiež môže
efektívnejšie riadiť komunikačné prostriedky a využívať špecifické služby
systému, ako je napríklad súčasné vyzváňanie na viacerých koncových
zariadeniach či presmerovanie hovorov.
Všetky
prichádzajúce a odchádzajúce hovory z pevných i mobilných liniek sa
zaznamenávajú, čo umožňuje detailne analyzovať správanie používateľov
a adekvátnym spôsobom korigovať predplatené služby u poskytovateľov
komunikačných služieb. Enterprise Mobilty Gateway umožňuje tiež centralizované
nahrávanie všetkých hovorov vrátane tých, ktoré sa uskutočnili
na mobilných prístrojoch.
Je overené praxou, že podrobný prehľad nákladov, predvídateľnosť nákladov na mobilnú komunikáciu, kontrola používania mobilných telefónov, optimalizácia smerovania hovorov, nižšie náklady na komunikačné zariadenia a lacnejšia správa komunikačnej siete, prinášajú organizáciám výrazné finančné úspory.
